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Bonjour , 

J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box .

J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh .

Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ligne apparaitre "Frais de deconstruction internet " de 50 euros. (le 12/09/18) . Je vois pas en quoi il y a deconstruction ligne car je garde la box internet .

Sur les forums je vois que quelqu'un de chez orange a répondu à une personne dans le même cas que moi que "en cas de passage de votre Livebox Sosh à une offre internet Orange, les frais de déconstruction sont remboursés automatiquement sous forme d'avoir sur vos factures internet Orange "

Par contre pour le moment je ne vois pas d'avoir ...

Cordialement

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Bonjour , 

J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box .

J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh .

Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ligne apparaitre "Frais de deconstruction internet " de 50 euros. (le 12/09/18) . Je vois pas en quoi il y a deconstruction ligne car je garde la box internet .

Sur les forums je vois que quelqu'un de chez orange a répondu à une personne dans le même cas que moi que "en cas de passage de votre Livebox Sosh à une offre internet Orange, les frais de déconstruction sont remboursés automatiquement sous forme d'avoir sur vos factures internet Orange "

Par contre pour le moment je ne vois pas d'avoir ...

Cordialement

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Salut @quentin22fr

Apparemment tu es pas le seul qui rencontre le problème .

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Frais-de-d%C3%A9construction-Internet/td-p...

https://www.google.com/search?q=%22Frais+de+deconstruction+internet+%22+de+50+euros

Si tu obtiens pas le remboursement par déduction sur la facture ,

par chèque ou virement sur le compte, prend contact avec

le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...