internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Mon abonnement fibre avec Orange a récemment été résiliè suite à un changement d'opérateur (Bouygues).

J'ai quitté Bouygues car non satisfait de leurs services tout en faisant valoir mon droit de rétractation.

Je vous passe tous les détails et difficultés pour revenir chez Orange qui m'a laissé croire pendant une semaine que ma ligne pouvait être reconstruite.....

J'ai donc depuis hier souscrit une nouvelle offre fibre avec Orange et je voulais savoir si en revenant chez Orange je devrais quand même payer des frais de résiliation de la ligne résiliée chez Orange. Merci par avance.

[#2]

bonjour @Thierry24000 

en principe tu auras les frais de résiliation à régler

tu peux toujours voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Frais d'activation du décodeur UHD d'un montant de 40 euros + frais de résiliation d'Orange non remboursables à 50 euros, je crains malheureusement une nouvelle fois d’aller voir ailleurs.....

[#4]

re @Thierry24000 

malheureusement c'est ca

cdt

[#5]

Bonjour,

Je viens d'avoir le service commercial d'Orange et il n'y a pas de frais de résiliation dans ce cas de figure apparemment et c'est tant mieux.

[#6]

bonjour @Thierry24000 

merci de ton retour,si c'est le cas tant mieux pour toi

bonne journée