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Le gars de la boutique m'a dit que c'etait obligatoire.

S'il y a des agents malhonnnetes en boutique ej veux pouvoir aller ailleurs.

Peut-on me confirmer que l'echange se fait ou je veux?

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et donc a quel moment on doit aller en boutique echanger sa box?

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Bonjour @Thedav 

Je suis navré de cette expérience en boutique, qui ne reflète aucunement notre ambition à un accompagnement client d'excellence.

Vous pouvez vous rendre dans l'agence Orange de votre choix, qui vous remettra le nouveau matériel lors de la souscription.

La dépose de l'ancien matériel se fait également dans l'agence Orange de votre choix.

Si vous le préférez, un conseiller téléphonique au 3900 peut également se charger de votre commande.

L'échange de matériel se fera alors en point relais.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon