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Bonsoir.
Suite à la visite d'un commercial Orange un technicien va venir l'installer la fibre. Ce commercial m'a précisé que les frais d'installation de la fibre étaient gratuits.
Je viens de recevoir un mail qui m'informe que sur ma prochaine facture des frais d'installation seront ajoutés. D'autre part 50 euros de frais Livebox de changement d'offre seront aussi prélevés. Je précise que je suis nouveau client Orange donc je n'avais pas d'offre chez eux avant. Alors pourquoi des frais de changement d'offre ?
Si quelqu'un peux m'expliquer

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Bonjour,

@Sandy63850

1. Quand il s'agit de frais, mieux vaut attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
2. 
   Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Ok, merci je vais attendre

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Bonjour @Sandy63850 

Les 50.00 euros sont des frais de mise en service du décodeur TV.

Bonne journée.