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Bonjour,

J'ai actuellement une offre Internet Livebox ZEN et je souhaiterais y ajouter mon compte Mobicarte qui date de très nombreuses années. Or, dans la procédure, on me réclame un numéro de client que je ne posséde pas. J'ai essayé avec ma date de naissance (jour+mois) comme indiqué dans le formulaire mais cela ne fonctionne pas. J'ai contacté le 222 qui m'indique que mon numéro de client a été réinitialisé, mais me demande de me munir de ma facture client pour en obtenir un nouveau... je n'ai pas de facture ! Je suis donc bloqué dans la procédure de fusionnement de mes deux contrats.

Comment faire ?

Merci d'avance de votre aide !

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bonjour

il est malheureusement impossible de mettre une mobicarte en open :/ il faudra prendre une nouvelle carte sim avec donc un nouveau numero de mobile :/