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Bonjour 

J aurai besoin de conseils pour mes parents qui se sont abonnés à Orange juste avant le confinement. J ai pu installer la box et tout boucler la veille. 

Mais voilà ils aimeraient avoir le bouquet Lusophone. J ai voulu prendre l option mais j ai eu un message comme quoi il faut être à côté de la box. Mais j habite loin de chez eux et avec le confinement, je ne sais pas comment faire. Et ils ne connaissent rien à Internet et compagnie. Je gère tout généralement mais là je ne sais pas quoi faire. Merci d avance pour vos réponses et idées. Bonne fin de journée. 

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bonjour @Bibie31 

essaie

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée également

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Bonsoir, @Bibie31 

@melet39 

Pas à jour maintenant à partir de l'espace client en bas à droite :   

ou si tu as déjà cliqué auparavant-> 

puis ->

    ou  sur contacter un conseiller ->            pour avoir tous les coordonnées (N° heure.prix...etc...).

Cordialement

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Bonjour @Bibie31, 

Je prends connaissance de votre message, et vous propose mon aide pour activer ce bouquet TV.

Je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Merci @melet39 et @sic29 

Bonne journée
Simon