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Bonjour j'ai un petit problème j'ai reçu mon galaxy s21 ultra hier et sur internet j'ai remplis un formulaire pour recevoir les galaxy buds pro ils m'ont donné un numéro de reference de precommande et c'est tout je sais pas comment faire pour les recevoir. Cordialement 

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Bonjour @Acn0va,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Oui ma question est toujours d'actualité 

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Bonjour @Acn0va,

Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une information, pourriez vous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Référence de la commande

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK

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Bonjour @Acn0va,

Je suis ravie de reprendre vos échanges concernant votre commande (accessoire Galaxy Buds).

Celle-ci est bien retenue à partir du moment où vous avez sa référence.

 
Je vous invite à patienter, vous serez averti par le service concerné de son expédition/livraison.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre entière disposition si besoin,

Elsa.
 

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Bonjour @Acn0va ,

Je reprends cet échange commencé avec mes collègues.

Avez-vous pu faire votre suivi de participation depuis le lien fourni par le service gestion des promotions Samsung ?

Cette offre étant éditée par le constructeur Samsung, je vous invite à vous connecter sur leur site et demander plus d'informations sur le délai de livraison à leur service dédié soit par e-mail, par chat ou par téléphone au 01 48 63 00 00**. Appel non surtaxé – du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique.