internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

notre abonnement Livebox Play a disparu depuis plusieurs mois de notre espace client. Impossible de le rajouter. Il reste dans notre espace seulement nos contrats mobile d'un 1 a été résilié en janvier. Ma demande d'assistance au 3900 n'y a rien changé et nous nous apprêtons à passer à la fibre...

[#2]

Bonjour @JICOU64 

Pour accéder à l'espace client de votre offre internet, je vous invite à vous déconnecter de votre espace client actuel et à vous identifier avec votre adresse mail Orange et le mot de passe associé.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Fred

[#3]

Bonjour,

Je me suis toujours connectés à mon espace client avec mon adresse mail et mon MdP...

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus...

Ci-dessous nos n° de compte internet et client... Peut-être pourrez vous visualiser où est la "coquille"

Notre n° de compte Internet est le **********

Notre n° de compte Client est le*************

Cordialement

• EDIT : @JICOU64 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonjour @JICOU64 

réponds au webconseiller avec tes infos en message privé clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/9377023

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @JICOU64,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail @orange.fr et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo