Bonjour,
Depuis le 13 mai 2017, Orange me fait payer un abonnement à un site qui s'appelle "TV-3G", alors que je n'ai souscrit aucun abonnement, il y 2,99 euros qui sont prélevés chaque samedi depuis mai, ce qui fait un hors-forfait d'environ 24 euros, et je viens de m'en aperçevoir. J'ai aussitôt bloqué les achats multimédia pour que les 2,99 euros ne soient plus prélevés chaque samedi.
J'ai d'abord été à la boutique Orange qui m'a dit d'appeler le 3900 en m'assurant qu'ils feraient un geste commercial. J'ai donc appelé le 3900 qui m'a confirmé que je n'y étais pour rien dans l'abonnement mais qu'ils n'y étaient pour rien non plus et m'ont conseillé de contacter 60 millions de consommateurs pour que je me fasse rembouser.
Je ne suis pas convaincue de la solution, et j'aimerais me faire rembouser, auriez-vous une solution ?
