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internet & fixe
Depuis hier, je tente en vain de créer une nouvelle adresse mail rattachée à mon compte pour lequel j'ai déjà une adresse que je souhaite conserver.
J'ai suivi scrupuleusement les indications notées et je suis passé par mon compte, gérer mes... et également par mes mails "préférences"... Rien n'y fait.
J'effectue la procédure dans son ensemble et au final, j'ai un message "erreur technique".
Est-ce que ce service en ligne existe vraiment ?
L'adresse que j'ai crée au début n'existait pas, j'ai pu la sélectionner. Lorsque je suis arrivée à l'erreur technique, j'ai recommencé l'opération. Du coup, le serveur m'indique "impossible, l'adresse existe déjà".
HELP ME....
Bonjour @BGX92
@BGX92 a écrit :
... je suis passé par mon compte, gérer mes... et également par mes mails "préférences"... Rien n'y fait.
C'est par l'espace client qu'il faut passer
Par ce bloc "Votre Internet"
en cliquant sur : "Comptes de messagerie" qu'il faut passer.
Tu nous dis :"
L'adresse que j'ai crée au début n'existait pas, j'ai pu la sélectionner. Lorsque je suis arrivée à l'erreur technique, j'ai recommencé l'opération. Du coup, le serveur m'indique "impossible, l'adresse existe déjà".
Si le compte mail a bien été créé, alors déconnecte toi, reconnecte toi
Refais le chemin :
Accueil de l'espace client > Internet > Comptes de messagerie
Comme dans la capture d'écran ci dessus
Ta création devrait être visible dans la liste de tes comptes
Tu pourras alors lui forcer un mot de passe.
Si le compte n'a pas été créé.
Le problème que tu rencontres est probablement passager.
De ton côté
tu peux essayer en changeant de navigateur, essaye avec Firefox ou Opera,
tu peux essayer de "nettoyer" ton navigateur (purge des historiques, des cookies, du cache)
Ne perds pas trop de temps, si ça ne passe pas, appelle le 3900.
Cordialement
PhilDur