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Bonjour,

Ma box internet est en panne depuis 1 semaine et je n'arrive pas à retrouver mon numéro de ligne. Même via leur site. 

Savez-vous comment les contacter?

Merci

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bonjour @saarahfdt 

explique toi quel numéro de ligne ?

cdt

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pour les appeler ils me demandent un numéro à 10 chiffres que je trouve nul part, qui commencent apparement par 01,02,03,04,05 ou 09

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re @saarahfdt 

tu as bien un numéro de téléphone fixe à ton domicile ?

cdt

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je ne l'ai jamais utilisé et je ne sais pas où le trouver. 

Le site marche pas 

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Bonjour @saarahfdt 

@melet39 

S'il s'agit du numéro support  :

Identifiant de la ligne

Aussi appelé "numéro de ligne support" : permet de tester votre éligibilité à certains services (ADSL, VDSL, TV HD...)

Espace client → Maison → Internet

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re @saarahfdt 

tu ne  donne pas ton numéro au 3900 tu dis réclamation ou résiliation et tu seras mis en relation avec un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt