internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, J’ai souscrit l’option replay max par erreur. J’ai passé 2 appels au service client sans succès. Il m’est dit que cela doit se faire à partir de ma télé ou de mon compte orange. J’ai tout essayé : sur la télé, je suis allée au bon endroit, l’application replay max et on ne peut que souscrire et non résilier. Sur mon compte orange impossible aussi à l’endroit de la gestion des options. En un clic par erreur, j’ai souscrit et maintenant l’abonnement apparaît sur ma prochaine facture. Je suis très fâchée, je vais changer d’opérateur car on se fiche du monde.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @sofi22620,

Afin de comprendre pourquoi vous ne pouvez pas résilier cette option et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne  concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée

Thomas