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[#1]

Bonjour,

J'ai récemment résilié mon offre Open, j'ai reçu un mail avec le montant de ma dernière facture ainsi qu'un lien vers un site pour obtenir la facture. 

Bien entendu ce site ne marche pas et j'ai toujours un message d'erreur quand j'essaye de me connecter.

J'ai appelé l'assistance qui m'a dans un premier temps dit, on peut vous l'envoyer par courrier pour 7,5€ ! J'ai bien sûr refusé car ce sont vos services qui ne fonctionnent pas.

J'ai ensuite eu une conseillère qui m'a dit que j'allais le recevoir par courrier (gratuitement) comme c'était écrit dans le mail que j'ai reçu. Etant au téléphone, j'ai re-vérifié dans la minute suivant la fin de l'appel, pour constater que cela n'était pas le cas. J'attends toujours ce courrier. 

Pouvez vous simplement envoyer par mail cette facture de résiliation ? 

Cordialement,

Renaud

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Bonour,

@rinov17

Vous avez suivi cette FAQ sans succès:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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bonjour @rinov17

as tu éssayé avec un autre navigateur

cdt

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Bonjour,

Oui j'ai essayé avec un autre navigateur, j'ai toujours le même message d'erreur.

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re @rinov17

éssaie lorsque tu es sur cette page de la raffraichir en cliquant sur la touche F5

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Déjà fait, sans succès  

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re @rinov17

tente le chat en bas de cette page

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/312

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@melet39

Y a pas de "chat" quand on ouvre ton lien . :manlol:

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@johann

je viens de l'ouvrir

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@melet39

Pour les contrats résilier ancien client il y a que la possibilité de

prendre contact au 3900

Quand j'ouvre ton lien j'ai ceci qui s'affiche .