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Bonjour,

je suis abonné fibre play 200mega, je souhaite migrer vers le jet 500mega

Il est impossible de venir changer son offre depuis le 17/06/2014 début d'après midi...

comptez vous résoudre le problème un jour ? d'avance merci

le message affiché juste avant que le processus d'affichage des offres disponibles s'affiche est :

Une erreur est survenue. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous vous invitons à retourner sur la page d’accueil des boutiques."

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Bonjour,

Bonjour,

Je suppose que vous êtes éligible à la fifre 500 Mbt/s, le vérifiez ici:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx?gclid=CNju2KXQg78CFasKwwodjjIAgA

Offres fibre.

Rendez vous sur cette page:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres/livebox-jet-fibre.aspx

Et cliquer en haut à droite sur "besoin d'aide"

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Il s'agit d'un changement d'offre, pas d'une nouvelle souscription (d'ailleurs au passage non dispo en ligne) : "Vous avez choisi l'offre "Livebox Jet FIBRE", la souscription de cette offre n'est pas possible en ligne. Nous vous invitons à contacter votre service client au 3900."
La question est : pourquoi l'accès / souscription via l'interface client ne fonctionne pas ? Puisqu'elle me proposait l'offre il y a 2 jours...

Les clients ADSL ne semblent pas impactés, j'ai tenté de voir les offres proposées en changement d'offre avec le compte d'un ami, et pas de problème