internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je souhaite passer d'une offre livebox play à 42.99 par mois vers une offre livebox à 36.99 par mois. Sur le site tout se passe bien jusqu'à la validation mais quand je valide plus rien de se passe.

Merci de vos réponses

[#2]

bonjour @Stéphane45 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour, moi aussi je voudrai changer d'offre, mais par telephone impossible de joindre une personne et ca raccroche, et sur internet la page ne marche pas depuis plusieurs jours, ca commence a me gonfler, et ne me parlez pas du tchat, personne n'ont plus. le service n'est plus ce qu'il etait franchement

[#4]

bonjour @Njl1 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

[#5]

Bonjour @Njl1,

Je vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse et suis désolée de lire vos difficultés pour changer votre offre.

J'espère que vous avez pu souscrire à l'offre qui vous intéresse.

Dans le cas contraire, voici le lien pour changer votre offre en toute autonomie : Changer d'offre

Je reste à votre disposition pour vous aider si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée, 

Florence