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Bonjour,

Je cherche à souscrire à une offre 4G Home car j'emménage dans une maison n'ayant jamais été raccordée à Internet. L'option 4G Home me permettra l'accès à Internet en attendant de faire les travaux de raccordement nécessaires.

Or, il m'est impossible de souscrire à l'offre en ligne, et chacun de mes appels au 3900 est coupé court car mon offre mobile est chez Sosh. Or, c'est bien chez Orange que je souhaite souscrire à l'offre 4G Home.

Comment faire ?

Merci d'avance et belle journée,

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Bonjour @JulieEM,

Avez-vous effectué le test d'éligibilité à la 4G home ? C'est un test indispensable pour pouvoir y souscrire en ligne.

Voici le lien : https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

Bonne fin de journée.

Yara_H

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Bonsoir,

Oui, et justement le test ne fonctionne pas et m'indique le message suivant : "Nous n'avons pas pu identifier votre ligne. Veuillez réessayer en testant votre ligne à partir du numéro de téléphone." Or, je n'ai pas de ligne fixe car justement je souhaite souscrire à une offre internet qui m'en fournirait une...

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Bonjour @JulieEM, 

Afin de vous apporter mon aide concernant je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour @JulieEM 

Quand vous parlez de travaux, pouvez-vous m'en dire plus?

Pouvez-vous me dire si votre nouvelle maison est neuve?

Si c'est le cas, vous pouvez faire votre demande sur la page Raccordement Maison Neuve.

Sinon, vous pouvez souscrire à une offre internet de façon classique via le 3900 ou en ligne sur orange.fr.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Julien