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Bonsoir,

Constatant la baisse de l'offre Edition Open 4G à 54,99 Euros au lieu de 59,99 Euro (ce que je suis facturé actuellement), je contacte le Service Client pour bénéificier de cette offre et éventuellement me ré-engager pour 1an.

Malheureusement, il est impossible aux clients de chez Orange de pouvoir bénéficier de cette offre !

Je trouve cela scandaleux étant donné qu'il s'agit exactement du même type de services/prestation.

Il n'y a aucune reconnaissance quant à la fidélité des clients.

Cela incite grandement à jeter un oeil chez les voisins concurrents....

A bon entendeur...

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Bonjour vincent76290,

Cette façon de faire est ultra répandue, et chez tous les opérateurs.

Il s'agit d'attirer de nouveaux clients en leur faisant quelques menus cadeaux.
Par contre, on ne remercie plus les anciens et fidèles clients.
Cela serait inutile, ils n'iront de toute manière pas ailleurs.  C'est ça la fidélité !!

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Bonjour Vincent76290,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

A tout de suite,

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bonjour,

c'est le principe de baisser de quelques euros pour attirer de nouveaux clients mais engagement limité et tarif normal ensuite. type de promotion que vous avez peut etre beneficié à l'epoque. pour pouvoir re-profiter de ce type de promotion, il faut malheureusement résilier et re-souscire avec interruption de service et perte des numeros de téléphone...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Vincent76290,

Je viens de vous répondre en MP, vous pouvez en prendre connaissance.

Bonne journée.

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Bonjour Vincent76290,

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne fin de journée.