Souscription à la fibre Orange en agence
Lors de la signature du contrat un rendez-vous est planifié et écrit sur le contrat. Ensuite plusieurs sms d'Orange Info
1) confirmant e RV et l'heure 2) modifiant le RV et l'heure 3) nouvel date nouvelle heure ... => impossible de contacter Orange Info, déplacement en agence pour régler le problème. SMS de SOGETEL (Prestataire d'installation de la fibre pour tous les opérateurs)
RV planifié durée intervention 3h00 ... RV annulé par message au dernier moment par l'installateur, demandant d'appeler SOGETEL. La personne est du service client et service planification de rendez-vous n'est pas au courant et vous propose un autre rendez-vous. Vous êtes salarié peu leur importe, vous devez être disponible!!! La rubrique contact SOGETEL ne sert à rien, pas de prise en compte de vos remarques.
Après plusieurs jours, prise de rendez-vous en agence pour annuler la souscription à l'offre fibre. Et là on me propose un rv le lendemain
Un technicien prestataire d'Orange sté. FIBRATHOME vient réaliser l'installation: EXCELLENTE prestation, travaux soignés, vérification du bon fonctionnement, ils prennent le temps de vous donner les explications nécessaires et autres.
24h00 après Sogetel vient réaliser une enquête de satisfaction par téléphone (alors qu'ils n'ont pas réalisé l'intervention!!!)
*Bon courage et bonne chance à ceux qui auront Sogetel comme installateur
