Bonjour,
Je fais face à un problème frustrant pour lequel Orange m'a laissé sans solution. C'est donc en désespoir de cause que je viens trouver une ultime aide sur ce forum.
Je suis propriétaire d'un appartement au dernier étage d'un immeuble.
A trois reprises j'ai voulu faire installer la fibre dans mon appartement. Les techniciens (systématiquement sous-traitants) m'ont dit qu'il était impossible de faire passer la fibre dans la gaine technique de mon immeuble, trop petite pour accueillir un nouveau câble.
J'ai beau essayé de me tourner vers Orange, ils m'ont dit qu'il fallait faire une nouvelle demande d'installation et demander que ce soit Orange et non des sous-traitants qui fassent le travail.
J'ai bien donné cette information, lors du troisième, et dernier, passage des techniciens, c'était à nouveau des sous-traitants. Orange n'a pas tenu compte de mon information...
Aujourd'hui, j'aimerais faire retirer le câble ADSL pour le remplacer par le câble fibre. Peut-on utiliser le câble ADSL comme tire fil pour la fibre? J'ai entendu dire que nous étions propriétaires du câble sur notre propriété privée. Orange semble dire que non. Alors je suis un peu perdu...
Ma question est donc plutôt d'ordre juridique, si je peux ou non retirer mon câble ADSL et si oui quelle est la démarche administrative à effectuer?
Merci beaucoup pour votre aide.
Belle journée
