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Bonjour @soizic03, 

Je vais programmer l'intervention d'un technicien Orange à votre domicile pour vérifier votre ligne de bout en bout. Le déplacement et la réparation sont entièrement pris en charge ! 😊

📅 Pour organiser ce rendez-vous, j'ai besoin de connaître vos disponibilités. Les créneaux sont proposés en demi-journées : soit entre 8h et 13h, soit entre 13h et 18h.


🚪 N'oubliez pas de me préciser les informations d'accès à votre logement : code d'entrée, interphone, indications particulières...Tout ce qui peut faciliter l'intervention.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ✅

Corinne

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@soizic03,

L'intervention est prévue demain après-midi entre 13h et 18h.🛠️📅
C'est le premier créneau libre.

Nous ferons le point avec vous après l'intervention.🤝
Bonne journée.☀️
Math

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Bonjour @soizic03,

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée suite à l'intervention d'aujourd'hui.✅

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Math

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Bonjour,

Effectivement après l'intervention du technicien hier après midi la box fonctionne. Il a cependant spécifié que le téléphone ne serait opérationnel qu'après 72heures.........

Comme vous pouvez voir à distance que la box est branchée, vos services ont surement pu constater qu'elle ne l'a pas été auparavant et donc je ne comprends pas pourquoi je suis facturée (et prélevée) à compter du 25 mars. Un geste commercial serait le bien venu.

Avec mes remerciements.

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Bonjour @soizic03,

Selon mes tests, votre ligne téléphonique est bien activée. Pouvez-vous tester et me faire un retour ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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@soizic03,


Merci pour votre retour en message privé.
On reste à votre disposition, n'hésitez pas !
Belle fin de journée à vous.


Anaïs