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[#1]

Bonjour

J'ai bénéficié de l'offre Kobo Orange gratuite pendant 6 mois et depuis février 2019, j'ai souscrit l'option Kobo à 1 euro par mois pendant 3 mois, or depuis je n'ai reçu aucun crédit pour acheter un livre (comme auparavant) et quand je vais dans mon compte Kobo, j'ai  le message "votre abonnement est terminé". Que faire, je ne peux joindre aucun service Orange ?

Merci de votre aide

[#2]

bonjour @Maminnie 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

et sur ce lien,tu as possibilité de contacter le support

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt

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Bonjour,

Je suis dans le même cas et sans réponse concluante pour le moment.

Auriez-vous eu une explication ?

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Cette réponse ne répond pas à la question... je suis dans le même cas...

Et quand j'essaie de télécharger un livre ou de resouscrir l'offre l'application m'indique que je suis non éligible alors que je paie depuis 2 mois!!!

Auriez vous une explication ?

[#5]

@Alex247 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt

[#6]

Bonjour

Suite à mes messages précédents, j'ai réussi à obtenir le n° du service client Kobo : 0 800 915 740.

Ils sont très aimables et compétents et m'ont aidée à résoudre le problème.

Cordialement

Annick

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bonjour @Maminnie 

merci de on retour

bon dimanche

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Merci bcp Maminnie

Je vais pouvoir les contacter

Une très bonne journée à vous 

Alexandra