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Bonjour,

Devant la non réponse du commercial depuis septembre dernier, le 0800 600 400 a rédigé une offre INTERNET PRO INTENSE (SANS LIGNE FIXE CLASSIQUE). Cependant la configuration technique existante installée par ORANGE est ancienne et nécessite un conseil commercial et technique. Si le technicien passe il va se heurter à des difficultés.

Donc l'aide proposée par le 0800 600 400 est limitée. Ils ont déjà rédigé le bon de commande. Pour tenter de faire bouger le commercial à me répondre, le 0800600400 m'a donné le mail de son responsable pour le mettre en copie en m'assurant que ça allait le faire répondre. Mais c'est toujours pas de réponse. Ce matin le 0800 600 400 n'a pas pu poursuivre sur la mise en place de leur offre, alors cette fois on m'a donné le n° de mobile du commercial et de son responsable. Toujours pas de réponse et j'y crois pas beaucoup.

On fait comment pour supprimer les lignes analogiques ? Merci pour votre aide,

[#2 · Accepted solution]

@Tiga76,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, nom du titulaire de la ligne, adresse d'installation complète de la ligne).

Frédéric

[#3 · Accepted solution]

J'ai oublié l'adresse d'installation complète de la ligne :

Paroisse de Gournay en Bray (faisant partie de l'Association Diocésaine de Rouen)

9 place de la Libération

76220 GOURNAY EN BRAY

Bonne réception,

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Bonjour. Je regarde votre dossier et reviens vers vous . cdlt Lydia_

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Merci, j'attends de vos nouvelles. 

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Merci de me contacter au **********
Je vous donnerai tous les renseignements dont vous avez besoin
Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public