Simple témoignage d'un fidéle client ORANGE:
-le 19/02, à l'occasion d'un changement de mobile, on me propose un nouveau contrat OPEN UP 50GO, dont avec LIVEBOX 4 et VDSL 2. Je branche ma LIVEBOX chez moi avec l'aide de l'appli " MA LIVEBOX": l'écran de contrôle ne s'allume même pas mais elle est chaude dessous, donc alimentée. Je contacte le 3900 qui me dit de ramener la BOX.
-le 01/03: le ramène la BOX à la boutique ORANGE, à 35 km de chez moi. On la passe au banc, un ticket en sort et m'écrit que tout est OK. Je propose un test d'installation en suivant le processus de l'appli; refus de l'agent. C'est la que j'apprends que ma ligne ne sera configurée que le 11/03!
-les jours suivants, je découvre sur les forums autre que ORANGE que la vie n'est pas rose avec la LIVEBOX 4 mais surtout avec la VSDL 2; çà me refroidit.
-le 04/03 ce jour une technicienne, bien que aimable et compétente ne me convainct pas dans ces réponses, mais me propose à nouveau de ramener la BOX; quand à l'accès à VSDL, il leur faut intervenir sur le réseau.
Une lueur: je découvre (seul) que mon ordi peut enfin causer avec l'extérieur avec le cable ethernet branché sur la BOX, qui semble au moins avoir un oeuil ouvert...Et pour çà non plus, on ne m'avait pas parlé de cette ressource en attendant.
CONCLUSION: Je vais me rétracter de ce nouveau contrat avant les 21 jours de délais, c'est à dire le 08/02 et prendre un forfait OPEN UP moins sophistiqué.
(...à suivre)
