voici comment le problème viens d'etre résolu avec le support lookout
il manquait le numéro de téléphone sur le compte ils me l'ont mis à jour il ne remontait pas
puis voici la procédure
J'ai ajouté votre numéro de téléphone mobile à votre compte et s'il vous plaît activer affût comme ci-dessous. Votre compte sera mis à jour à la prime.
Si vous êtes un abonné de l’offre Jet d’Orange, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer la mise à niveau vers Premium.
- Éteignez votre portable et réinsérez la carte SIM.
- Mettez l'appareil sous tension.
- Une fois votre portable rallumé, assurez-vous que le Wi-Fi est désactivé. Ensuite, réactivez Lookout.
--Comment réactiver Lookout ---
1) Depuis l'application Lookout, rendez-vous dans Menu > Paramètres. Faites défiler jusqu'à "Administrateur du portable" et décochez la case.
(Si vous n'avez pas accès à l'application Lookout, vous pouvez désactiver la fonction Administrateur du portable via les paramètres du téléphone. Sur votre portable, sélectionnez MENU> RÉGLAGES> SÉCURITÉ> ADMIN. DE PÉRIPHÉRIQUE> puis DÉCOCHEZ LOOKOUT)
2) Sur votre appareil (en sortant de l'application) Allez dans Réglages> Applications> Gérer les applications> Lookout> et choisissez Forcer l'arrêt, puis Supprimer les données.
3) Allez dans Réglages> Applications> Services actifs> et sélectionnez les services de Lookout opérationnels ; appuyez sur Arrêt
Lookout devrait désormais ne plus fonctionner sur votre portable. Veuillez ouvrir l'application Lookout et vous connecter en tant qu'utilisateur existant (lien vert "Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous ici"). Cela réactivera le périphérique.
Premium devrait ainsi s’ajouter automatiquement à votre compte. Faites-moi savoir si vous avez encore besoin d'aide.
Merci d'utiliser Lookout.
