Bonjour,
Le formulaire de réclamation ne fonctionne pas pour les offres Internet Pro et lorsqu'on contacte les services orange par Téléphone juste pour un duplicata de facture de plus d'an avant il faut attendre 48 heures !!
Après 48 heures, on recoit le duplicata de la facture en cours !!! Qui, elle, est disponible en téléchargement, puisqu'il y a une historique sur un an...
Nous sommes en 2017, et si on a un abonnement internet et qu'on est abonnée à la facture électronique c'est qu'on sait comment la télécharger ! Et comme il peut arriver qu'on égare ladite facture, on sait y retourner pour l'imprimer... Comme il n'y a qu'une historique sur un an, si on a besoin de celle d'il y a un an et deux mois, on appelle le service client qui nous assure de nous envoyer les bons duplicatas.... mais non, on reçoit la facture en cours ... alors on rappelle le service client qui nous fait croire que la personne précédent s'est trompée car certaines personnes n'ont pas internet (on demande un duplicata pour un accès internet ....cherchez l'erreur), on nous re-demande notre nom, on nous remet en attente et on nous redit qu'on va recevoir le bon duplicata de janvier 2016 dans 48 h ..... et on re recoit la facture de Mars 2017 !!!!! Cherchez l'erreur
