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[#1]

Bonjour,

J'envisage de venir chez Orange pour la fibre, soit avec l'offre à 22,99 euros/mois (Livebox Fibre) soit avec celle à 29,99 euros/mois (Livebox Up Fibre). Je pense que je vais avoir 49 euros de résiliation par mon ancien opérateur ainsi que 3 mois restants à payer (à 10 euros pièce).

J'aimerais des précisions sur les ODR sur cette page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

Si je comprends bien, les 5 euros/mois de la rubrique « Je suis nouveau client internet » sont déjà compris dans le tarif annoncé ? Comment ça se passe pour les mois remboursés de mon ancien opérateur et les frais de résiliation (à priori de 79 euros), vont‑ils être déduits de mes factures à venir et si oui, à hauteur de combien par mois ?

Merci par avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Vonsid 

les 5 € sont déjà compris dans l'offre up

en ce qui concerne le remboursement des frais il sera déduit de  tes prochaines factures jusqu'à remboursement total mais sans dépasser le montant de ton offre

cdt

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Bonjour @Vonsid,

je prends connaissance de votre message et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. 
 Je vous confirme les informations que vous a communiqué @melet39, et le remercie pour son intervention. 

Concernant le remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur, tout est bien indiqué sur le formulaire 8748
Je reste à votre disposition. 
Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique 

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Bonjour et merci à vous deux pour les réponses,

Il me reste au final 3 mois et demi d'engagement chez mon opérateur à un tarif plus élevé que je pensais (je paie 10 euros par mois, mais si je résilie je dois m'acquitter du tarif normal de mon offre, c'est à dire environ 40 euros par mois). Cela me couterait donc à peu près 189 euros de frais de résiliation. Ne souhaitant pas dépenser d'argent pour changer d'offre, je vais patienter quelques mois pour éventuellement changer d'opérateur pour Orange.

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Bonjour @Vonsid 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Vonsid 

A bientôt chez Orange dans ce cas .

Bonne journée.

Alexis