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Bonjour, merci Orange pour votre dérive dans le service client.

J'ai changé mon offre hier, ancienne offre comprenait Deezer en premium, la nouvelle l'a pendant 12moins + un second décodeur TV. Ne me proposent pas comment recevoir le décodeur et que mon compte Deezer est passer en mode non premium je décide de vous appeler, au téléphone j’apprends que je doit payer 10€ pour l'activation de mon 2eme décodeur (non marque lors de la souscription) et quand je dit que je ne suis pas d'accord de payer, on me raccroche au nez. Bravo, mes félicitations pour cette belle mentalité.

Alors ma questions, comment pouvons nous faire pour tomber sur des conseiller qui ne se moque pas de vous au téléphone pour réussir a activer nos options?

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bonjour @Cristian41 

insiste en disant réclamation ou résiliation

cdt

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Merci @melet39 , je vais essayer comme ca.

[#4 · Accepted solution]

re @Cristian41 

tiens nous au courant

bonne soirée