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Bonjour, suite au passage chez Sosh ma ligne fixe a été résiliée !!!!

On me signale que l'on ne peux me la réattribuer pas avant le 25/01

Non mais vous êtes sérieux ?!!!

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Bonjour @gapas @juste 

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre offre sous 8 jours calendaires, offre dont vous n'avez jamais demandé la résiliation sauf à ce qu'Orange vous prouve le contraire.
Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis: voir l'article 1231-1 du code civil
Voir aussi dans les CGV ce qu'Orange prévoit en cas d'absence de service signalée et qui viendrait en complément d'une éventuelle attribution de dommages et intérêts.

Bon courage 

Cordialement .

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Merci pour votre réponse, j'ai contacté plusieurs associations et l'ARCEP.

Je suis en train de voir une3 eme solution

Ca devient vraiment une honte le service Orange

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J'ai insisté par Chat hier pendant plus de 3 heures ! J'ai eu plusieurs personnes et résultat on ne peux rien faire la ligne va être rétablie le 31/01 !

Coupure totale de la ligne du 13 au 31 !

15 jours pour rétablir une ligne qui existait  on n'a vraiment envie de faire bouger ces gens

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https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-et-internet-fixe-l-arcep-confirme-les-manquements-d-...

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Bonjour @gapas,

Je prends tout juste connaissance de votre situation et vous présente mes excuses pour le délai de réponse tardive.

Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous invite à me confier votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Nous allons faire le point ensemble

Caroline

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Bonjour, le problème est résolu la ligne a été reconstruite.

Je comprend très bien les erreurs tecniques (suis tech) mais là honnêtement.

AUCUNE personne ne m'a contacté pas de suivi mis a pars (heureusement aussi) via Internet de mon lieu de travail.

Dates promises non tenues

Pas de solution alternative (ex Box 4G)

J'ai du payer des forfaits tel (je ne suis pas chez Orange) supplémentaires.

Bref gros pb de suivi client chez Orange