internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin ma ligne de téléphone mobile a été coupé par "je ne sais qui". J'ai appelé et un conseiller ma répondu que ma messagerie a été piraté ; il m'a soit disant remis la ligne en route cela fait plus de 3 H00 maintenant et ma dit de patienter que d'ici peu de temps la ligne serait à nouveau opérationnelle.

Comment expliquez-vous cela ? Est-ce que quelqu'un a eu le même souci ? A l'heure actuel ; je viens de recevoir des mails (vu sur ma messagerie via mon PC) qu'à partir de 21H00 et ou son passer les messages de la journée ????? 

Mon téléphone ne fonctionnant qu'en appels d'urgence uniquement il m'a dit que si d'ici demain cela n'était pas revenu il faudra changer de carte sim. Je ne vois pas bien le rapport ; quelqu'un peut m'expliquer ?

Je suis loin d'être satisfaite des réponses de mes interlocuteurs ; est-ce de l'ignorance ou de l'incompétence ...

Merci de m'aider 

[#2]

Bonsoir @balonnette 

C'est un grand classique: le pirate ayant reconstitué ton mot de passe a pris possession de ta messagerie, effectué une redirection de tes messages et a avisé tes contacts comme quoi tu es mal en point et sollicites de l'aide financière. Il a également neutralisé ton téléphone portable (perte, vol etc) afin que l'on ne puise te joindre.

Les messages de la journée sont chez le pirate (il a effectué la redirection) ainsi que tous tes contacts qui seront la prochaine cible. Les prévenir de changer leurs mots de passe serait apprécié..

Le piratage ne s'effectue pas par hasard: réponse à un mail de phishing ou désabonnement d'un mail frauduleux, mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps...

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien avoir déclaré le portable perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom etc.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Et pour son installation, un tuto très bien rédigé et documenté par @papou22   :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Voir le tuto de Papou22 :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et celui de  @fredolerouge  :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

[#3]

Le piratage ne s'effectue pas par hasard: réponse à un mail de phishing ou désabonnement d'un mail frauduleux, mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps...

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien avoir déclaré le portable perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom etc.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Et pour son installation, un tuto très bien rédigé et documenté par @papou22   :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Voir le tuto de Papou22 :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et celui de  @fredolerouge  :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

[#4]

pour votre cas,,je vous conseille  de changer le mot de passe de votre boite mail.

si quelqu'un a connaissance de votre mot de passe,il peut facilement accéder à vos mails depuis n'importe quel pc.

il peut aussi bien les lire ,ou les effacer...Alors changer votre mot de passe et faites le souvent,et chaque fois que vous constater des anomalies.