Bonjour je me suis abonné début décembre chez sosh (internet + mobile) . C'était il y a un mois et demi et après 45 euro de hors forfait en essayant de joindre leur service client (car oui Sosh c'est Orange mais comme nous l'a si bien fait remarquer un commerciale d'une boutique Orange "Vu que vous payez moins cher on en a rien a **bleep** de votre gueule" (bien sûr mieux tourné que ça mais l'idée était là ) on ne peut donc les joindre que par téléphone) , après l'intervention de 4 techniciens toujours pas d'internet.
Dans un premier temps l’absence d'internet était dû au fait qu'il nous avait attribué la même ligne que notre voisin (lui aussi du fait coupé), puis soit disant car notre ligne téléphonique était trop vieille (étrange car notre ancien opérateur intenet bouygues marchait très bien) et aujourd'hui un technicien venu pour changer la ligne nous a dit qu'il ne pouvait pas atteindre notre appartement trop haut et de payer un électricien pour leur descendre le câble jusqu'en bas puis il nous a dit que la ligne téléphonique était installé mais qu'il n'y avait pas de block ADSL et qu'il fallait appelé le service client car notre dossier n’était que sur l installation d'une ligne fixe et pas d'ADSL bizarre car sur la facture payé chaque mois il y a bien écrit mobile + internet haut debit VDSL2 ...
Est ce que quelqu'un a eu le même genre problème si oui comment il s'est sorti de ce merdier?
Si la ligne n'est pas rétabli d'ici la fin du mois est-il possible d'engager des poursuites contre Orange ?
BREF SOSH C'EST DE LA **bleep** !
