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Bonjour,
Mon fils m'a signalé qu'il n'y avait plus internet. J'ai regardé la box il y avait un trait orange. J'ai débranché rebranche et de la fumé est sortie par la sortie usb. Quel est la procédure pour la ramener en boutique orange ? Dois-je ouvrir un dossier avec le service client en amont ?

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bonjour @Willyf

normalement appel au service client pour avoir un code savi pour échange en boutique

sinon si tu as l'occasion passe directement en boutique la faire tester et si HS la changeront

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Willyf 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) et votre préférence entre point relais  et boutique Orange.

Bonne journée 

Yann_B

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@Willyf 

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.