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Live box hs

Willyf
contributeur
635  

Live box hs

Bonjour,
Mon fils m'a signalé qu'il n'y avait plus internet. J'ai regardé la box il y avait un trait orange. J'ai débranché rebranche et de la fumé est sortie par la sortie usb. Quel est la procédure pour la ramener en boutique orange ? Dois-je ouvrir un dossier avec le service client en amont ?
3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
628  

Re : Live box hs

bonjour @Willyf

 

normalement appel au service client pour avoir un code savi pour échange en boutique

sinon si tu as l'occasion passe directement en boutique la faire tester et si HS la changeront

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
574  

Re : Live box hs

Bonjour @Willyf 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) et votre préférence entre point relais  et boutique Orange.


Bonne journée 


Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
574  

Re : Live box hs

@Willyf 


Bonjour,


Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).


Bonne journée.


Gilles.



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