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bonjour @Naylooo 

on va attendre que le webconseiller @JulienB_  soit dispo pour revenir vers toi

bon week-end

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Bonsoir @Naylooo 

Je reprends en charge la suite du traitement de votre demande.

Avez-vous eu le temps d'effectuer votre échange en boutique ?
Vos services fonctionnent-ils mieux avec la dernière livebox 5 ?

Votre dossier est actuellement analysé pour la proposition du dédommagement comme l'a indiqué mon collègue @JulienB_ .

Nous souhaitions juste savoir si tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui (échange et amélioration du débit).

En attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne soirée.

Pascal A.

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bonsoir @Naylooo 

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

bonne soirée

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Bonjour,

Oui j’ai effectué l’échange en boutique.

En effet un partie des services fonctionne mieux, je vous en remercie.

C’est parfait.

J’attends votre retour pour le dédommagement. 

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bonjour @Naylooo 

merci du retour

bonne journée