Bonjour
j'ai souscris à une offre internet & television directement en agence (celle de Saint germain en laye 78100) samedi (14/03). la box et le contrat sont restés là bas, je devais les récuperer ce matin (16/03) mais c'est fermé ; et un technicien doit passer à mon domicile jeudi (19/03) pour effectuer les branchements. Pensez vous qu'il soit possible pour moi de recupérer ma box etc, à l'agence? ou le technicien, s'il est effectivement en fonction, peut il recuperer lui même en agence ma commande, si celle ci n'est pas ouverte au public?
et si tout celà n'est pas possible, comment puis-je annuler mon contrat? aucun numero ne me permet de parler à quiconque (l'automat indique que les conseillers sont surchargés et raccroche) , et je n'ai pas accès à ma commande en ligne car les identifiants et infos sont avec ma box, à l'agence.
merci
