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Bonjour-ORANGE vient de m'envoyer une nouvelle LIVEBOX 2 pour faire l'échange avec ma LIVEBOX Sagem ancienne génération,dont je suis propriétaire.L'échange devait être gratuite d'aprés le courrier reçu.Dans mon espace client rubrique "mon équipement" il est mentionné :Location LIVEBOX 2 -3€ ? Je pense que c'est une erreur,l'échange est gratuite,donc pas de location à régler.

Cordialerment.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour.

Si vous êtes propriétaire de la livebox l'échange se fait mais vous devez 3€ par mois.

Vous gardez votre livebox elle est à vous.

Maintenant si votre livebox n'est pas en panne vous informez orange que vous la gardée.

Vous déposez la nouvelle livebox en point relais,vous demandez un reçu et vous devez rien.

A+

[#3 · Accepted solution]

Vous êtes pas chez orange mais un forum d'utilisateurs.

Allez voir en boutique.

A+

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Les anciennes Livebox (mini je présume ?) sont remplacées gratuitement, même les livebox achetées.

Il ne doit pas y avoir de frais de location, vous serez propriétaire de la nouvelle mais il faut bien retourner l'ancienne.

Voir avec le service client pour faire rectifier....

[#5 · Accepted solution]

Orange devrait faire pareil avec les décodeurs , ne pas demander la caution à 49€.

Caution qui est si dure à récupérer.

Bon Noêl.