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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre LiveBox (portabilité le 05/01/23). Malheureusement ma facture de clôture internet établie le 18/01/2023 ne mentionne pas les frais de résiliation. J'ai besoin de cette facture avec les frais de résiliation pour pouvoir me faire rembourser ces frais par mon nouvel opérateur.

Que dois-je faire ?

Cordialement

Hamou2 

[#2]

Bonjour @Hamou2 

comme c'est récent es tu sûr que c'est la facture de clôture ?

cdt

[#3]

Bonjour, 

oui. Voici ce qui est inscrit en haut à droite de ma facture :

" votre facture présente un solde créditeur de -1,16
facture de clôture "

La page 1/2 ne contient que ces 2 lignes :

                                            HT                      TTC

total auprès d'Orange         -1,16                  -1,40 €  "

et la page 2/2  ne contient que ces informations:

" total auprès d'Orange            -1,40 €

intitulé                          nombre                  durée/volume            TVA                          coût

abonnements, forfaits et options   période du 07.01.2023 au 07.01.2023

abonnements,                   Livebox Fibre                                                                         -1,30 €

forfaits, options                location Livebox période                                                     -0,10 € "

Cordialement

Hamou2

[#4 · Accepted solution]

re @Hamou2 

prends contact avec le 3900

cdt

[#5]

Merci beaucoup,

Cdt

[#6]

Bonjour @Hamou2 

tiens nous u courant de la suite

Bon dimanche