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Une vraie galère ! 

Toute les maisons autour de moi ont la fibre . On vient de finir de construire notre maison mais impossible d'y mettre la fibre alors que tout est devant la porte ,poteau,fourreau...apparemment la maison n'existe pas , non référencée...! 

Que dois je faire svp  ???

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pas bonjour non plus @Estelle555 

tu as bien déclaré ton intérêt pour la fibre ?

et le plus simple, 3900

c'est courant ce genre de cas avec les constructions neuves qui ne sont pas référencées ou mal référencées

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Oui bonjour, pardon .

J'ai déjà contacté le 3900 x fois sans réponse positive ..pour eux la maison n'existe pas 

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re @Estelle5555  @Estelle555 

tu as déclaré ton intérêt pour la fibre ?

et tu es passé par un promoteur ?

quoi qu'il en soit, l'adresse existe, donc quelqu'un quelque part à oublié de faire quelque chose, si orange n'est pas informé de la présence de ta maison, les bases de données ne pourront pas te trouver

commences par voir du côté de la mairie

et attends de voir si un conseiller passe pour te prendre en charge

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bonjour @Estelle5555  @Estelle555 

Commence par faire referencé ton logement par l'operateur d'infrastructure, voit ici https://cartefibre.arcep.fr/ qui est-il

sa te laissera le temps d'ammener t'est fourreau telecom qui sont en bordure de ta propriété jusqu'au pied du poteau si cela n'est pas déja fait.

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Bonjour @Estelle555, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

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salut @Estelle555  @Estelle5555 

@jojo3007 

un webconseiller te propose son aide pour essayer de comprendre ce qui se passe, réponds à la sollicitation de @Maeva_M 

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Bonjour @Estelle5555 

Je reviens vers vous comme convenu. 

J'ai une bonne nouvelle, votre domicile est désormais référencé.

Je vous retrouve en privé afin de vous communiquer la référence.

Morgane 🌸

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Bonsoir @Estelle5555 ,

Je vous le communique Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

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Bonjour, 

Merci mais à chaque fois j'atterris sur la page d'accueil de la boutique d'orange.