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Bonjour,

Reprise de contrat pro catastrophique...

Apparement pas résilience sans gros frais (digital orange, facile) nous sommes bloqués à devoir reprendre le contrat de notre prédécesseur.

Prise de contact en amont pour anticiper. Orange nous répond que c'est inutile et que tout se fera lors de la reprise du contrat du précédent propriétaire. 

Lors de la passation, nous remplissons les formulaires etc avec notre prédécesseur. Son contrat est bien résilié et nous signons un bon de commande. Résultat, 2 jours plus tard lorsque nous demandons des nouvelles, rien... notre dossier est introuvable... 

Rebelotte, nous résignent une offre et un bon de commande. Dossier reperdu...

Nous avons la monétique d'une station service sur ce contrat, les appels d'urgence, la ligne des systèmes de sécurité et les numéros pro.

Résultat, 2000e minimum par jour pas encaissé, des systèmes de sécurité inactifs (j'ai juste 50000l de carburant à surveiller feu, fuites, vols, la boutique et le materiel que j'ai en vente sans alarmes, plus d'appels de secours ni pour les xlients, ni pour le personnel...) et des clients de garage qui ne peuvent pas nous joindre ou auxquels on donne nos numéros perso (j'ai deja des appels de clients soir et week-end)... sans compter les aller retours en boutique, le service client qui ne sert à rien à part nous refaire signer des offres qu'ils reperdent...

Le plus drôle c'est que pour passer chez un autre opérateur il faut résilier un contrat qu'on a pas.

10 jours que ça dure. Bougez vous orange ça va mal finir...

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salut @Guillaume148 

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10 jours que ça dure. Bougez vous orange ça va mal finir...

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dis ça à orange, pas à des clients

3901/réclamation ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Guillaume148,

Je suis Poca, conseillère Orange professionnel.

Je comprends parfaitement votre colère et je suis désolée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la reprise de votre contrat.

Votre situation est inacceptable, et je comprends l'urgence de la situation, surtout avec les implications pour votre activité. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom, siret de votre société, les numéros à reprendre ainsi qu'un nom et mobile de contact en message privé, 

en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Poca

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Bonjour @Guillaume148,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à ma demande d'informations.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Poca