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[#1]

Bonjour,

Titulaire d'un forfait "Open Zen"

A chaque ouverture de ma page d'accueil "Orange", le mesage suivant s'affiche:

"Client Open: simplifiez-vous la vie, passer au compte unique......"

Soit je clique sur "Non merci" et ce message disparaît jusqu'à la prochaine ouverture de page,

soit je clique sur "J'en profite" alors une nouvelle page s'ouvtre et le message suivant s'affiche:

"Désolé, votre compte utilisateur internet n'est pas éligible........"

Ma question: Si tel est le cas, pouquoi me proposer cette option à chaque ouverture de la page d'accueil Orange.

Par avance je vous remercie.

Salutations

[#2]

Bonsoir JeanDetrep,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonjour JeanDetrep,

A ce jour, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre réponse.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Tenez-nous au courant,

Bonne soirée

[#4]

Bonjour,
Absent jusqu'au 8/09, je ne pourrai vérifier qu'après cette date. Merci de vous êtes interressé á ma question. Si besoin, je vous recontactetai après le 8/09.
Bonne journée.
JeanDetrep

[#5]

Bonjour JeanDetrep,

Très bien, n'hésitez pas à me contacter après votre retour si vous rencontrez toujours des difficultés.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

[#6]

Bonjour,

Je suis de retour depuis quelques jours et je vous informe que je vous ai envoyé par message privé, les renseignements que vous m'avez dans votre post du 26/08/14.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour JeanDetrep,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés car je constate que votre compte est bien unifié ?

Si oui, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- Avec quelle identité sur la page Orange rencontrez-vous ce défaut (adresse mail à me communiquer en message privé uniquement) ?

- Quel est votre système d'exploitation (Windows Vista, Seven, 8, MAC OSX) ?

- Quel navigateur utilisez-vous (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome...) ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#8]

Bonjour JeanDetrep,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

J'ai transmis votre dossier à notre cellule d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations à vous communiquer

Bonne soirée

[#9]

Bonjour @JeanDetrep,

Ce pop-up, est une proposition d'information sur les comptes fusionnés. Celui-ci n'étant pas ciblé, c'est pourquoi dans votre cas vous avez obtenu un message d'erreur car vos comptes sont déjà fusionnés.

J'ai remonté cette anomalie à nos équipes comme la fonction inopérante "non merci". 

Nous vous remercions pour ce signalement.

Bonne journée

[#10]

Bonjour,

Merci de votre réponse. Vos équipes étant informées, je considère que ma demande a reçu une réponse "favorable"

Bonne soirée