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Bonjour,

Je vais être éligible à la fibre Orange d'ici peu de temps et je souhaiterais passer sur une offre fibre sans changement d'opérateur.

En effet je suis actuellement client pour l'ADSL chez Orange et je voudrais passer en Fibre toujours chez Orange dès qu'elle sera dispo.

Les promotions du moment sont alléchantes mais "réservées" aux nouveaux clients.

Mes questions :

Est ce que le fait de passer d'un contrat ADSL Orange à Fibre Orange fait de moi un nouveau client ou non ?

Est ce que je pourrais bénéficier de la remise sur 12 mois ou non ?

Si je reste chez Orange les frais de résiliations de l'offre ADSL sont ils appliqués et/ou remboursés ?

Merci d'avance à la communauté pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Bwucce 

malheureusement tu ne seras pas considéré comme nouveau client

le passage à la fibre n'engage aucun frais en plus il n'y a pas de résiliation

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour et merci de ta réponse l'ami !

Et bien malheureusement pour eux je vais donc être obligé de quitter Orange pour donner mes sous a un autre opérateur

Dommage !

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re @Bwucce 

merci de ton retour,oui dommage

bon après midi

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Bonjour @Bwucce 

Oui mais dans un an, les propositions alléchantes te seront réservées comme nouveau client.

Attention, ton adresse mail Orange sera caduque 6 mois après résiliation.

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Salut !

Nan mais soyons clair je vais pas badiner 50 ans, si je n'accède pas aux tarifs nx clients vu ma fidélité chez Orange je le prendrais très mal et ils pourront se brosser pour que je revienne....Déja qu'ils sont + cher (pour un service équivalent faut pas titiller), si en plus faut les supplier non merci

Tant pis j'irais chez Bouygues qui au demeurant est sur réseaux Axione (RIP) tout beau tout neuf et ne devrait pas offrir de prestation moins bonne que Orange sur la fibre.

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Il devient plus cher vu que le mobile sort du forfait, on le paye en plus. Orange ne doit peut-être pas considéré la transition comme un nouvel abonnement, mais il doit faire des gestes commerciaux et pas uniquement pour les familles. Quand on est célibataire, les offres n'ont strictement aucun mais aucun intérêt.

Je ne pense pas résilier internet d'Orange car il est meilleur  que beaucoup d'autres, mais pour le portable, je songe à résilier.

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Bonjour quand même @Cyrcatfran 

Pour ton portable, attention au réseau de ton futur opérateur.

Mon aller/retour vers la concurrence a été de courte durée car aucun réseau local donc smartphone totalement inutile. A l'époque, cet opérateur n'a jamais investi dans une antenne et c'est encore d'actualité.....

Bon weekend

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J'étais chez Bouygues sans problème avant de quitter pour Orange. Donc a priori pas de problème de réseau. Par contre, je trouve cela inadmissible qu'ils facturent le mobile en plus.

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Je viens d'être confronter à la même réflexion et je vais donc attendre l'installation de la fibre et probablement changé de fournisseur aussi.

Les offres actuelles sont assez disproportionnées entre ancien client et nouvel adhérent.