internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Nous avons ouvert avec ma femme il y a 15 jours un magasin de fleurs. J'avais prévenu orange 3 semaines en avancés pour être sur de tout avoir. Internet et téléphone. Et bien 15 jours après je n'ai pas d'internet donc pas de TPE. Et ma ligne de téléphone vient d'être coupé. Sur une commune côtière... Je perds de l'argent tous les jours. Y a t'il un recours pour cette situation ?? Nous ne savons plus quoi faire. 

[#2]

Bonjour @Yannronxin  

Je comprends votre mécontentement et je suis désolée pour ce parcours difficile que vous avez vécu et je vous présente mes excuses au nom d'Orange. 

Afin de vous accompagner au mieux, merci de m'indiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée)  en message privé via ce lien.

Je reste à votre disposition, bonne journée à vous. 

SabrineM.

[#3]

bonjour @Yannronxin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

15 jours que nous nous battons. Ils nous laisse sans ligne téléphone et ADSL. Le magasin, après notre reprise tourne au ralenti depuis 15 jours. Nous perdons du travail continuellement. Et face à cela... Des excuses qui ne changeront rien. 

[#5]

re @Yannronxin 

si tu as fourni les infos au webconseiller,il va s'occuper personnellement de ton dossier de manière à ce que ce soit résolu rapidement

bon weekend malgré tout

[#6]

Je devais avoir un texto vendredi pour me dire à quel moment passera le technicien demain je n'ai rien eu... La ligne sonne dans le vide... Et nous continuons à perdre notre clientèle impuissant. 

[#7]

bonjour @Yannronxin 

si pas de nouvelles lundi,reviens ici et on re sollicitera l'intervention d'un webconseiller

bon dimanche malgré tout

[#8]

Bonjour @Yannronxin,

Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile afin de vous accompagner auprès du service suivi de commande. 

Je reste à votre disposition, belle journée à vous.

SabrineM.

[#9]

C'est inutile. Nous les avons eu ce matin au téléphone... Surpris (ou pas d'ailleurs) de ne pas voir arriver un technicien. On nous a gentiment répondu qu'il n'y avait plus besoin de faire venir le technicien mais que du coup il fallait encore attendre 2 jours. Nous arrivons à bientôt une semaine de coupure de téléphone pour notre commerce et presque 3 semaines sans internet et donc sans TPE merci orange

[#10]

bonjour @Yannronxin 

merci de ton retour,malheureusement négatif,espérons que cette fois ce sera résolu

bon après midi