J'hésite entre rire nerveusement ou pleurer, suite à une conversation stérile, où mon interlocuteur a juste proposé une offre moins intéressante que la promo en cours. Je me croyais dans 2001 avec I'm sorry Dave, I'm afraid I can't do that
HAL_NOOB|15:27 PM
Souhaitez vous ajouter Deezer ?
You|15:28 PM
est-ce que vous avez pu lire ma discussion de jeudi 15/06? J'aimerais éviter de devoir tout ré-expliquer
HAL_NOOB|15:29 PM
Oui .
HAL_NOOB|15:30 PM
Pour continuer à bénéficier de Deezer il faut ajouter Orange Deezer Premium à 10,99 € / mois en promo à 1€ TTC/mois pendant 3 mois
You|15:30 PM
J'aimerais effectivement de nouveau accéder au deezer premium qui était inclus dans l'abonnement, jusqu'à ce qu'il soit bizarrement résilié jeudi
HAL_NOOB|15:31 PM
Vous détenez actuellement une ancienne offre qui n'est plus commercialisée. Deezer est proposée en option payante maintenant .
You|15:31 PM
pourquoi est-ce que l'abonnement a été résilié, sans que je sois tenu au courant?
Je n'ai pas trop envie de payer pour quelque chose qui était inclus dans l'abonnement
L'abonnement est très cher pour ce que l'on en fait, et deezer était la seule raison pour ne pas en changer!
HAL_NOOB|15:34 PM
Deezer n'était pas inclus dans l'offre , mais c'est l'offre qui est très ancienne et techniquement ne supporte plus le service Deezer .
You|15:35 PM
est-ce normal que le service ait été interrompu sans que je sois prévenu?
HAL_NOOB|15:36 PM
Oui , ce n'était pas un abonnement contractuel.
HAL_NOOB|15:37 PM
C'est une question de mise à jour des droit d'accès du fournisseur Deezer .
You|15:37 PM
Qu'est-ce que orange peut encore interrompre sans me prévenir? Ce n'est par normal du tout!
HAL_NOOB|15:38 PM
Deezer Premium devient une option payante à 10,99 € / mois en promo à 1€ TTC/mois pendant 3 mois
HAL_NOOB|15:38 PM
Souhaitez vous changer d'offre par la même occasion ?
You|15:39 PM
Votre site web propose 1 euro/mois pendant 6 mois! Et vous me proposez moins bien...
HAL_NOOB|15:39 PM
Votre adresse XYXYXYXYXY est devenue éligible à la fibre depuis fin 2019.C'est le bon moment pour passer à la fibre et bénéficier de cette nouvelle technologie comme vos voisins .
You|15:40 PM
Nous avons une alarme branchée sur cette ligne cuivre et cela ne nous arrange pas de passer à la fibre
HAL_NOOB|15:40 PM
La souscription est possible aussi en ligne depuis l'espace client .
You|15:41 PM
L'espace client indique, pour les offres "deezer" : " Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."
You|15:42 PM
j'espérais que mon abonnement soit renouvelé sans payer, d'autant plus que je n'ai PAS été prévenu
You|15:43 PM
Ou au minimum que l'on récompense ma fidélité par une meilleure offre que "1 euro pendant 6 mois"
HAL_NOOB|15:44 PM
Je suis vraiment navré , techniquement votre demande est impossible . Il faut changer d'offre et passer à la fibre pour pouvoir bénéficier de l'offre Orange Deezer Premium en promo à 1€ TTC/mois pendant 3 mois puis 10,99 € / mois par mois .
HAL_NOOB|15:45 PM
Orange vous offre les frais de raccordement par la fibre . Je vous propose la Livebox Fibre 42,99 € /mois .
You|15:48 PM
Comment faire pour avoir un conseiller par téléphone
HAL_NOOB|15:48 PM
Pour joindre un conseiller au téléphone vous pouvez appeler le 3900.
HAL_NOOB|15:49 PM
Avez-vous d'autres demandes ou questions XYXYXYXYXYXY SVP ?
You|15:50 PM
Non, je n'ai pas vraiment été aidé...
