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Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Daillou03
contributeur occasionnel
1 727  

Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Bonjour. 
client Orange fibre depuis des années, je bénéficie d’une offre Jet avec option Deezer, auquel j’ai rajouté l’option famille. 
Quelle n’est pas ma surprise aujourd’hui : je reçois un mail m’annonçant qu’à partir de septembre, je ne bénéficierai plus de l’option Deezer famille. Ça veut dire quoi ? L’option Deezer ne sera plus incluse non plus ? 
c’est la seule raison qui me fait rester chez Orange, si c’est bien le cas, j’irai voir ailleurs, Bouygues me fait les yeux doux depuis quelque temps avec des offres alléchantes.
Mais j’ose espérer qu’Orange n’osera pas faire ça ?…


Solutions approuvées
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 592  

Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

@Daillou03 

Je reviens vers vous avec les informations nécessaires. 

Je vous confirme que l'option Deezer Famille ne sera plus disponible pour les clients ayant un contrat avec Deezer inclus. 
Vous pouvez soit :
- Conserver votre contrat actuel avec Deezer inclus mais sans Deezer Famille
- Changer d'offre pour une offre en cours de commercialisation, reprendre Deezer et Deezer Famille au prix de 8,99 euros pendant 6 mois puis 17,99 euros.


Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée; 

Laura

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73 RÉPONSES 73
babe
#TopMembre
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1 703  

Re: Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

jyjo29
#TopMembre
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1 672  

Re: Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Bonjour @Daillou03 

 

@babe 

Les yeux doux de Bouygues c'est sans Deezer

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 618  

Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Bonjour @Daillou03 

Je suis surprise, nous n'avons pas d'information en ce sens .
Pourriez-vous me faire parvenir une copie du mail en message privé et me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de mobile ?





En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 593  

Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

@Daillou03 

Je reviens vers vous avec les informations nécessaires. 

Je vous confirme que l'option Deezer Famille ne sera plus disponible pour les clients ayant un contrat avec Deezer inclus. 
Vous pouvez soit :
- Conserver votre contrat actuel avec Deezer inclus mais sans Deezer Famille
- Changer d'offre pour une offre en cours de commercialisation, reprendre Deezer et Deezer Famille au prix de 8,99 euros pendant 6 mois puis 17,99 euros.


Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée; 

Laura

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Daillou03
contributeur occasionnel
1 542  

Re: Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Bon… 

C'est bien ce que je craignais. 
Si je veux reprendre l’option famille, ce qui est quasiment inévitable maintenant que les

enfants y sont habitués, ça va me

couter 18€ de plus par mois. 
A vu des promotions des autres fournisseurs, (Sosh y compris, sacré paradoxe !) je serai évidemment largement gagnant en quittant Orange et en

prenant Deezer à part. 
c’est quand même aberrant de changer les règles en cours de partie. 
dommage, j’étais bien chez Orange 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 540  

Re: Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

@Daillou03 

 

Oubliez Sosh dont les promos ne vous concernent pas.

Orange=Sosh comme nouveau client.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Daillou03
contributeur occasionnel
1 513  

Re: Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Ok merci pour cette précision. Il y a suffisamment d’offres ailleurs 

dfcd
contributeur
1 474  

Re: Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

Je suis dans le même cas que Daillou03,

 

C'est dommage qu'Orange et Deezer ne se soient pas entendus.

On va se retrouver avec un abonnement Deezer inutile lié au forfait (puisqu'il faudra reprendre un autre abonnement famille à côté), ce qui reviendra à un surcoût mensuel de 11€ pour ma part.

 

Idem, ce sera l'occasion de faire jouer la concurrence pour l'abonnement internet.

 

Cdt

 

nozil
contributeur
1 386  

Re: Re : Arrêt unilatéral option Deezer ?!?!

je suis dans le même cas que beaucoup. la disparition de cette option (qui était quand même payante !!!) alors que vous proposerez encore l’abonnement complet famille est incompréhensible. comme beaucoup, si Orange ne change pas de position à ce sujet, j’irai voir ailleurs, le deezer premium inclus dans mon abonnement fibre était aussi ce qui me retenait. 

vous devriez faire remonter le mécontentement à vos responsables  !

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