Bonjour,
en juillet 2019 j'ai acheté un téléphone portable chez orange on m'a conseillé de prendre l'assurance CFCA pour risque de casse ou de vol du téléphone. j'ai accepté.
Dernièrement j'ai changé de téléphone et orange m'a confirmé que le débit de cette assurance s'arrêterait dès que la puce de mon téléphone serait chargé sur mon nouveau donc depuis le 25 novembre j'ai un nouveau téléphone que l'on m'a offert et non acheté chez orange et je me vois toujours contrainte de payer 3 euros tous les mois pour cette assurance donc je n'ai plus besoin.
Pourquoi n'y a t'il pas eu résiliation comme me l'avait confirmé le vendeur d'orange ?
Que dois je faire pour que cette situation s'arrête et se règle définitivement, je ne vois pas pourquoi je devrais payer un contrat pour un ancien téléphone que je n'ai plus.
cordialement
Cathy
