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[#1]

Bonjour,

Je déménage dans 1 mois environ, je souhaiterai résilié mon abonnement internet + fibre + téléphone fixe et garder mon mobile. Connaissez vous la démarche.

Merci pour votre réponse.

Yaya

[Edit @Yaya-13 : titre modifié]

[#2]

bonjour @Yaya-13 

si tu as une offre open il faut déjà dissocier celle ci

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Yaya-13 ,

Je prends en charge votre demande concernant la résiliation de la partie fibre de votre abonnement. 

Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile associé au compte internet.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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bonjour @Yaya-13 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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re @Yaya-13 

il ne faut pas mettre tes info en public mais les envoyer en privé comme dit par le webconseiller fais le si tu veux qu'il t'aide

ton message est mis de coté pour modération

cdt

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@Yaya-13 

as tu finalement envoyé tes infos en privé ?

cdt