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Bonjour,

J'ai souscris entre le 25/05/21 et le 31/05/21 un abonnement fibre chez Orange qui était à 22.90€ / mois la 1ère année.

et sur ma 1ère facture que je viens de recevoir le prix est de 34.90€. De plus il m'est impossible depuis mon espace perso internet de rattacher mon compte mobile à mon forfait fibre ou l'inverse. C'est un peu décevant pour un commencement.

Cordialement.

ps: je n'aime pas trop la publicité mensongère, quand j'étais chez Free c'était 14.90€ la fibre et la 1ère facture était de 14.90€ et non plus que cela.

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bonjour @Audrey1993 

 as tu consulté via ton espace client le détail de ta facture 

voir si autre chose 

reliquat ou autre ? 

 sinon appelle le 3900 et dis réclamation facture pour avoir les détails avec un conseiller

 bonne journée

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Bonjour @Audrey1993 

34,90 € c'est le tarif catalogue qui sera appliqué à l'échéance des différentes réductions mises en place, souvent à partir de le 2nde  facture selon le calendrier de facturation. La durée des réductions n'est pas remise en cause en cas d'application décalée.

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Bonjour,

oui c'est ce que je vais faire, je vais les appeler mais c'est pas normal d'en arriver là, pourquoi annoncer 22.90€ si ce n'est pas le cas. c'est clairement pour faire venir les gens sur les offres, c'est un peu mal sain je trouve, il n'y a plus du tout d'honnêteté dans ces domaines là.

Cordialement.

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Bon apparemment, c'est résolu, je leur ai expliqué, ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part.

et que tout serait réglé sur la prochaine facture, j'attends de voir.

Cordialement.

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bonjour @Audrey1993 

 très bien merci du retour

  oui généralement la rectification est sur la facture suivante voire la 2e selon la date de facturation

 bonne journée