Bonjour,
Je me confronte au même problème, du coup, j'appelle l'assistance, et l'on me dit qu'il faut effectivement un 2e décodeur de génération 4, mais que l'on ne peut pas me l'envoyer! Je dois donc aller à la boutique orange ( à 30 kms ).
Et à la boutique d'Issoire, comme d'habitude, le conseiller me répond qu'il ne peut rien faire, et que je dois recontacter le service commercial par téléphone pour me faire envoyer un nouveau décodeur à mes frais!
Je lui demande alors son nom, aprés tout, il connait le mien, ainsi que mon adresse, mon numéro de téléphone, (etc...), et là, que n'ai-je fais!!!! Il ne faudrait pas que quelqu'un de chez orange sache qui il est! Je me rabat donc sur son badge où est écrit simplement son prénom: John.
Je n'en saurais donc pas plus pour l'instant, et me retrouve avec un forfait Netflix multi-écran avec l'impossibilité de l'utiliser.
Il serait temps que Orange ait un service commercial compétent ou les employés cessent de se renvoyer la balle sous couvert de leur anonymat!
