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Bonjour, J'ai voulu souscrire à une offre internet, mais le site m'indique que je ne suis pas éligible à la fibre (ce qui est normal), et pas non plus à l'adsl ! J'ai déjà eu une box internet à cette adresse, donc je sais que c'est faux. Cette erreur est apparue suite à un appel au 3900, j'ai voulu souscrire par ce biais mais l'offre qui m'intéresse était disponible uniquement sur internet.

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bonjour @Bob111 

dès lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de ta réponse.
Je ne trouve pas le chat (il ne se passe rien quand je clique sur "commencer le chat"), mais je vais contacter le 3900 lundi.
Cdl

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re @Bob111 

pour le chat,il faut désactiver ton bloqueur de pub si tu as  mais aujourd'hui je ne pense pas qu'il soit ouvert

sinon si tu as l'occasion prends rendez vous en boutique

cdt

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J'ai désactivé mon bloqueur de pub mais en effet c'est férié donc je ne pense pas que je pourrais avoir quelqu'un.
C'est pas grave, j'attendrai lundi.

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re @Bob111 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Problème résolu, je suis passé par le chat avec conseiller et il a pu me faire souscrire à une offre 

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bonjour @Bob111 

merci de ton retour

bonne journée