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Bonjour j'ai résilié mon abonnement Orange Internet et TV en décembre dernier et j'ai restitué le matériel. Cependant je n'ai toujours pas été remboursée de la caution de 49 euros. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci beaucoup

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bonjour @Kailys

cela peut demander plusieurs semaines ou mois,si cela traine envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok merci du renseignement je vais attendre le passage d un web conseiller 😋

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Je n arrive pas à contacter orange par mail car mon numéro de contrat étant résilié il n apparaît pas dans la liste proposée et on ne peut pas le saisir...😫!
Y a-t-il un tele conseiller​ qui pourrait m aider à résoudre mon problème ? Merci

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bonjour @Kailys

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller as tu envoyé un courrier à l'adresse comme indiquée au dessus dans ce fil

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour ton aide, mais non justement je ne peux pas leur envoyer un mail par ce lien c est ce que j explique plus haut

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Salut @Kailys

Tu arrives pas à envoyer un courrier à l'adresse qui figure sur

la page réclamation ?

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bonjour @Kailys

je ne t'ais pas dis d'envoyer un mail,mais un courrier à l'adresse qui figure dans le lien au dessus

cdt

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@Kailys

Mais qui sait si un conseiller de passage ne prendra

pas contact avec toi .:manwink:

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@Kailys re bonjour

comme je te l'ais dis au dessus c'est d'envoyer un courrier dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt