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ODR Frais installation Livebox

ROMAIN06041985
contributeur
884  

ODR Frais installation Livebox

Bonjour,

 

Je viens en aide sur ce forum car je ne sais plus comment faire pour me faire rembourser les frais d'installation 56;50€.

 

J'ai fait 4 fois la demande sur le site d'orange à chaque fois on me refuse la demande avec différents motifs : manque facture, joindre copie du contrat ou encore selection la bonne date de souscription. A chaque fois je refais la demande et me refuse systématiquement alors que je joins tous les documents demandés.

 

J'ai contacté le service client comme indiqué sur le site sauf que le conseiller m'a dit qu'il ne savait plus quoi me dire car ils n'ont aucun moyen d'action sur les ODR.Ils n'ont aucun contact tél à me donner, impossible de joindre personne dans le service ODR.

 

Je ne sais plus quoi faire pour que ma demande demande soit accordée on me promet des offres de remboursements qui n'aboutissent pas..

 

Quelqu'un pourrait m'aider car je ne sais plus comment faire pour obtenir ce que m'a promis....

 

 

 

 

5 RÉPONSES 5
Stavehord2
super fan
super fan
866  

Re : ODR Frais installation Livebox

Bonsoir @ROMAIN06041985

 

Quelle est la date de prestation d'installation internet ou informatique à domicile ? 

 

Sinon, veille à bien respecter les formats de fichiers acceptés: pdf, jpg, jpeg, tif et png pour les pièces demandées.

 

En attendant ta réponse,

Bonne fin de soirée.

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
ROMAIN06041985
contributeur
863  

Re : ODR Frais installation Livebox

Bonsoir Stavehord2,

La date de prestation est le 11/10/2016.
ROMAIN06041985
contributeur
862  

Re : ODR Frais installation Livebox

Oui j'ai fais attention de mettre des fichiers pdf
Stavehord2
super fan
super fan
856  

Re : ODR Frais installation Livebox

Je pense que tu n'as rien à perdre à réessayer.

 

Voici le lien du bon formulaire: https://formulaires.services.orange.fr/1148

 

Tu pourras suivre l'offre de remboursement différé sur www.suiviodr.orange.fr 

 

Cordialement.

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ROMAIN06041985
contributeur
801  

Re : ODR Frais installation Livebox

Bonjour, 

 

C'est ce que je viens de faire en espérant que la 5ème fois sera bonne et que je n'aurai pas une nouvelle fois un refus..

 

Je vous tiens informé.

 

Bonne journéee.

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