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Bonjour,

Je viens en aide sur ce forum car je ne sais plus comment faire pour me faire rembourser les frais d'installation 56;50€.

J'ai fait 4 fois la demande sur le site d'orange à chaque fois on me refuse la demande avec différents motifs : manque facture, joindre copie du contrat ou encore selection la bonne date de souscription. A chaque fois je refais la demande et me refuse systématiquement alors que je joins tous les documents demandés.

J'ai contacté le service client comme indiqué sur le site sauf que le conseiller m'a dit qu'il ne savait plus quoi me dire car ils n'ont aucun moyen d'action sur les ODR.Ils n'ont aucun contact tél à me donner, impossible de joindre personne dans le service ODR.

Je ne sais plus quoi faire pour que ma demande demande soit accordée on me promet des offres de remboursements qui n'aboutissent pas..

Quelqu'un pourrait m'aider car je ne sais plus comment faire pour obtenir ce que m'a promis....

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Bonsoir @ROMAIN06041985

Quelle est la date de prestation d'installation internet ou informatique à domicile ? 

Sinon, veille à bien respecter les formats de fichiers acceptés: pdf, jpg, jpeg, tif et png pour les pièces demandées.

En attendant ta réponse,

Bonne fin de soirée.

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Bonsoir Stavehord2,

La date de prestation est le 11/10/2016.

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Oui j'ai fais attention de mettre des fichiers pdf

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Je pense que tu n'as rien à perdre à réessayer.

Voici le lien du bon formulaire: https://formulaires.services.orange.fr/1148

Tu pourras suivre l'offre de remboursement différé sur www.suiviodr.orange.fr 

Cordialement.

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Bonjour, 

C'est ce que je viens de faire en espérant que la 5ème fois sera bonne et que je n'aurai pas une nouvelle fois un refus..

Je vous tiens informé.

Bonne journéee.