Bonjour,
Je suis titulaire d'une offre Livebox Jet avec l'avantage Orange Deezer Premium +, qui fonctionne à la perfection.
Cependant bien qu'apparaissant dans la description de ma formule sur mon espace client, cet avantage n'est pas indiqué sur les factures.
Or j'ai acquis une enceinte JBL Flip 3 avec une ODR de 30€ mais pour en profiter il faut produire une facture avec la mention de l'avanatgae Orange Deezer Premium+.
j'ai eu beau demander en e-chat et par téléphone, je suis en échec, le premier ne m'a toujours rien retourné, le second m'a fait parvenir un document générique des Considtions Spécifiques de l'avantage, qui ne prouve en rien que je suis titulaire de cette offre.
Donc comment fait-on dans pareille impasse pour prouver à JBL notre bonne foi ? Si quelqu'un a une suggestion.
Cordialement,
